注册、查阅、提交反馈之后，你的信息去了哪里

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我们会接触到哪些信息

从你第一次注册，到日常翻资料库，再到遇到问题按下提交，中间会经过几个不同的环节。每个环节接触到的信息不一样，用途也不一样，分开看会更清楚。

注册信息

账号名、可以接收通知的联系方式、注册时间，以及最近一次登录的时间。这部分是账号的基础，缺了就没法把资料库的查阅范围对到具体的人身上。 用途：识别账号身份，对应资料库会员权益层级

资料库查阅记录

你打开过哪些条目、按批次编号查过哪些货、在某一分栏里大致翻到什么位置。记录这些，是为了让你下次回来能接着上一次的地方往下看，也用于判断当前层级是否已经可以打开某条完整内容。 用途：续接阅读位置，判断条目查阅权限

版本切换记录

你在稳定版主站与测试版栏目之间切换的动作、切换发生的时间点，以及当时用的是手机还是电脑。当栏目显示不对时，这几项能帮我们很快判断是不是版本对不上。 用途：定位显示异常与版本兼容问题

反馈提交内容

你在反馈对照单里写下的问题描述、涉及的栏目名称、附上的截图说明，以及你留下的回访方式。客服和反馈对照组的同事会直接读这些内容来复现问题、给你答复。 用途：复现问题、回复处理结果

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这些信息派什么用场

收集本身不是目的，下面这四件事才是。每一条都能对应到你使用平台时遇到的具体情况。

• 把资料库的查阅范围对到你的账号上

  资料库按会员权益分成见闻、常客、行家、共创四层，注册满 30 天可以查看完整条目。系统需要知道你是谁、注册了多久，才能在打开某一条目时判断该给你看多少。

• 判断你看到的版本对不对

  测试版栏目和稳定版主站的界面并不完全一样。当你反馈某个分栏没显示出来，我们会调取切换记录和当时用的设备类型，先确认是不是版本本身就该是这个样子。

• 更快把问题定位到具体位置

  反馈内容里的栏目名称和操作步骤越具体，我们复现得越快。工作日平均首次响应在 6 分钟左右，靠的就是提交时就带着这些线索。

• 决定下一次更新改什么

  同类问题累计到一定数量，会进入版本说明组的排期讨论。手机版每两周一次小版本、每季度一次含新功能的版本，改哪些地方，很大一部分依据来自这些反馈。

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存放在哪、留多久

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什么情况下会交给第三方

大部分信息只在平台内部流转。少数情况下出于履约和运维的必要，会向外提供有限的几项，其余一概不涉及。

• 交给物流承运方

  当你有实物商品需要送达时，会把收件所需的信息提供给承运方。合作的承运方共 8 家，覆盖澳门、香港、珠海三个提货片区，他们拿到这些信息只能用于派送，不能另作他用。

• 交给技术服务方

  服务器运维、系统监控这类工作由 5 家技术服务方承担。他们接触的是脱敏后的运行数据，看不到你的账号名和联系方式，与平台签有保密约定，只能按平台的指令处理。

• 不会交出去的部分

  14 家内容授权方只参与条目内容的授权与校对，接触不到你的账号信息与查阅记录。你的注册资料、资料库查阅明细和版本切换记录，不会因为合作、推广或任何商业目的提供给第三方。

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你可以要求我们做什么

对自己账号下的信息，你随时可以提出下面这些请求。提交时说明清楚要处理哪个账号、办哪件事，我们就能直接动手。

• 查阅 要求查看账号下留存的注册信息与查阅记录概况。
• 更正 发现账号名或联系方式写错了，可以要求修改为正确内容。
• 删除 要求删除某一条查阅记录，或在注销账号时一并清除全部留存信息。
• 撤回同意 不再希望被记录版本切换轨迹时，可以提出撤回，之后该类记录停止留存。
• 注销账号 注销当日进入清理流程，资料库权益同步终止，历史查阅记录不再保留。

撤回同意或删除部分记录后，某些依赖历史记录的功能会受影响，比如阅读进度的续接。如果只是希望减少记录留存，也可以先提出查阅，看清内容后再决定删哪一部分。